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Términos de Servicio

Bienvenido a Slotbunny (“nosotros”, “nuestro”). Estos Términos de Servicio (“Términos”) describen las normas que rigen tu acceso y uso del sitio web de Slotbunny y de todos los productos de juego, funciones digitales, programas promocionales y servicios de cuenta relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier normativa adicional relativa a promociones, torneos o tipos de juego específicos, estos Términos constituyen un acuerdo vinculante entre Slotbunny y tú (“tú”, “Usuario” o “Jugador”).

Al registrar una cuenta, visitar el Sitio Web o interactuar con nuestras funciones de cualquier forma, reconoces que has leído, entendido y aceptado plenamente estos Términos. Si en algún momento no estás de acuerdo, debes dejar de utilizar los Servicios de inmediato.

Si necesitas aclaración sobre cualquier parte de estos Términos, te recomendamos contactar a nuestro equipo de soporte antes de continuar con el juego o las transacciones.

1. DEFINICIONES Y TERMINOLOGÍA CLAVE

Términos: Este documento, la Política de Privacidad y todas las reglas aplicables a bonos, promociones o condiciones específicas de los juegos.

Sitio Web: El dominio oficial www.slotbunny.com y todos los subdominios operados por Slotbunny.

Servicios: Incluye todo el contenido de juego, herramientas de cuenta, interfaces de pago, promociones y recursos de soporte disponibles en el Sitio Web.

Nosotros: El operador autorizado responsable de ofrecer servicios de juego en línea.

Tú, Usuario, Jugador: Toda persona que accede o utiliza los Servicios, registre o no una cuenta.

Cuenta: Tu perfil personal creado para acceder a los Servicios y gestionarlos.

Juegos: Todos los juegos de estilo casino, entretenimiento interactivo y contenido de apuestas digitales disponibles en el Sitio Web.

Software: La tecnología, motores y sistemas licenciados que soportan la jugabilidad y la funcionalidad de la cuenta.

2. REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD Y ACCESO LEGAL

Debes tener al menos 18 años de edad, o la edad mínima requerida para el juego en línea en tu región—la que sea mayor—para acceder a los Servicios.

Eres responsable de garantizar que el acceso al juego en línea sea legal en tu área. Si resides en una zona donde el juego está restringido, no debes utilizar los Servicios.

Slotbunny prohíbe el acceso desde ciertos territorios restringidos. Los usuarios ubicados en: Irán, Arabia Saudí, EAU, Yemen, Omán, Catar, Baréin, Irak, Kuwait, Siria, Palestina, Jordania, Líbano, Australia y Nueva Zelanda no pueden registrarse ni participar en juegos con dinero real. Esta lista puede actualizarse según la normativa vigente.

Aceptas proporcionar información precisa y completa al registrarte, y mantener tus datos actualizados. La información falsa o engañosa puede resultar en suspensión o cierre de la cuenta.

Al utilizar los Servicios, aceptas cumplir con todas las reglas, condiciones promocionales y normativas de juego.

Las siguientes personas no pueden usar los Servicios: empleados, contratistas, afiliados, socios mediáticos o proveedores de Slotbunny, así como sus familiares directos.

No puedes permitir que otra persona acceda a tu Cuenta ni jugar en nombre de otra persona por ningún motivo.

Slotbunny se reserva el derecho de rechazar el servicio, restringir el acceso o cerrar cuentas a discreción, sin previo aviso.

3. CONSENTIMIENTO A TÉRMINOS ACTUALIZADOS

El uso continuo de los Servicios indica la aceptación de los Términos. Slotbunny puede actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios regulatorios, mejoras técnicas o nuevas funciones.

Eres responsable de revisar las versiones actualizadas. Si no aceptas una actualización, debes dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de la cuenta.

Estos Términos sustituyen a cualquier acuerdo previo. Ningún empleado o representante puede modificarlos verbalmente o fuera de este documento.

Todo el contenido del Sitio Web—including marca, elementos gráficos, software y textos—está protegido por leyes de propiedad intelectual.

Comunicación y Marketing:

  • Debes mantener tus datos de contacto actualizados, incluido tu número de teléfono y correo electrónico.
  • Aceptas que Slotbunny puede enviarte notificaciones esenciales por SMS, correo electrónico o notificaciones push.
  • Las comunicaciones de marketing requieren tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Puedes darte de baja utilizando los enlaces de los mensajes o contactando al Soporte.
  • Las promociones pueden modificarse o retirarse sin previo aviso.

4. GESTIÓN DE LA CUENTA Y OBLIGACIONES DEL JUGADOR

Solicitud de cierre de cuenta: Puedes cerrar tu Cuenta en cualquier momento mediante el Servicio de Atención al Cliente. Tras el cierre, deberá permanecer inactiva durante al menos 72 horas antes de considerar su reactivación.

Normas de conducta de la cuenta:

  • Tu Cuenta debe utilizarse únicamente para juego personal, no para fines comerciales.
  • Eres responsable de proteger tu contraseña y datos de acceso.
  • Podemos suspender o cerrar tu Cuenta por violaciones de normas, actividad sospechosa u obligaciones legales.
  • Proporcionar información incorrecta, cometer fraude o abusar de bonos puede resultar en la pérdida de ganancias.
  • Está prohibido usar VPN, proxys o herramientas de ocultación para evitar restricciones de acceso.
  • El acoso o comportamiento abusivo hacia el personal resultará en la terminación inmediata.
  • Si se sospecha actividad ilegal, podemos compartir información con autoridades pertinentes.

5. DEPÓSITOS, RETIRADAS Y CONDICIONES DE PAGO

5.1 Depósitos

  • Los depósitos deben realizarse con métodos de pago de tu propiedad legal.
  • El depósito mínimo es de $10.
  • Los depósitos inferiores al mínimo pueden no procesarse o no reembolsarse.
  • El depósito máximo por transacción es de $1,000 salvo indicación contraria.
  • Todos los giros realizados con fondos depositados son finales.
  • Puedes solicitar límites de depósito mediante herramientas de juego responsable.
  • Los depósitos inferiores a $20 están sujetos a un límite máximo de retirada de 10× el importe depositado.

5.2 Retiradas

  • Las retiradas pueden requerir verificación de identidad conforme a normas AML.
  • La retirada mínima es de $20.
  • Las retiradas suelen procesarse al método de depósito más reciente y verificado.
  • Los límites por defecto son $1,000 al día y $4,000 a la semana, salvo nivel VIP superior.
  • Los fondos depositados deben apostarse al menos una vez antes de retirarlos.
  • Puede permitirse una retirada exprés cada 24 horas si se cumplen los requisitos.
  • Para retiradas de bonos sin depósito puede requerirse un depósito de verificación de $12.
  • Si el depósito fue inferior a $20, las retiradas se limitan a 10× el importe del depósito.

6. BONOS, PROMOCIONES Y TÉRMINOS ASOCIADOS

6.1 Condiciones generales de promociones

  • Al reclamar o usar una promoción, aceptas todas las reglas asociadas.
  • Solo puede haber una promoción activa a la vez, salvo indicación contraria.
  • Las reglas específicas de cada promoción prevalecen sobre los Términos generales.
  • No puedes reclamar bonos gratuitos mientras haya una retirada pendiente.
  • Tu saldo real debe estar por debajo de $1 para activar ciertas ofertas.
  • Los fondos de bono no pueden utilizarse para cumplir requisitos de apuestas de nuevos bonos.
  • Los bonos de depósito no son retirables y sirven únicamente para jugar.
  • Revertir una retirada no se considera un nuevo depósito.

6.2 Retiradas de bonos

  • Los saldos de bono se eliminan antes de finalizar cualquier retirada.
  • Usar bonos en juegos restringidos puede anular las ganancias obtenidas.

6.3 Prevención de abuso de bonos

  • Patrones que indiquen explotación de bonos pueden resultar en pérdida de privilegios promocionales.
  • Podemos revisar historiales de apuestas para garantizar juego justo.
  • Las promociones pueden ajustarse o suspenderse cuando sea necesario.

6.4 Elegibilidad regional

  • Las promociones están disponibles en países elegibles como Reino Unido, Irlanda, Nueva Zelanda, Canadá, Noruega, Finlandia y Suecia.
  • Los usuarios de regiones restringidas no pueden canjear ni retirar bonos promocionales.

6.5 Restricciones de apuesta

  • Los cálculos de bonos se basan en USD; los jugadores deben revisar su tipo de cambio.
  • Solo se permite una promoción gratuita entre depósitos estándar.
  • Altas tasas bono/deposito pueden afectar la elegibilidad.

6.6 Oferta de bienvenida

  • Se requiere verificación por correo electrónico para activar la Oferta de Bienvenida.
  • Todos los bonos sin depósito están sujetos a requisitos de apuesta.
  • Solo una Oferta de Bienvenida por hogar, IP o dispositivo.
  • Puede requerirse un depósito de verificación de $12 para retiradas derivadas de bonos sin depósito.

6.7 Reglas de cupones de depósito

  • Solo puede usarse un cupón por depósito.
  • Los cupones caducan después de siete días salvo indicación contraria.
  • Debe completarse el requisito de apuesta antes de retirar.
  • Cualquier cantidad que supere el límite de retirada será eliminada.

6.8 Condiciones de giros gratis

  • Las ganancias de giros gratis deben apostarse totalmente antes de retirarse.
  • Se aplican límites de retirada según cada oferta.

6.9 Reglas de cashback

  • El cashback solo se aplica a depósitos no utilizados con otros bonos.
  • Puede ser necesario reclamar el cashback manualmente.
  • El cashback reutilizado no cuenta para futuras recompensas.

6.10 Fraude y violaciones promocionales

Intentos de explotar el sistema promocional pueden resultar en restricciones, suspensión o cierre de la cuenta.

  • Apuestas coordinadas o colusión
  • Uso de fallos o vulnerabilidades del sistema
  • Manipulación de pagos o contracargos
  • Uso de bots o scripts automatizados

Slotbunny puede congelar fondos, anular ganancias o informar actividad a las autoridades correspondientes.

7. REGLAS DE JUEGO Y EQUIDAD

7.1 Integridad de los juegos

Todos los Juegos son proporcionados por proveedores licenciados y probados de forma independiente para garantizar equidad y cumplimiento con normativas europeas.

7.2 Resultados finales del juego

Todos los resultados registrados en los servidores de Slotbunny son finales. En caso de discrepancias, prevalecen los registros del servidor.

7.3 Actualizaciones y cambios

Slotbunny puede modificar, eliminar o añadir Juegos según sea necesario sin previo aviso.

7.4 Juegos inactivos o abandonados

Los juegos inactivos durante 30 días pueden cerrarse y sus apuestas pendientes cancelarse.

8. PROTECCIÓN DE DATOS Y SEGURIDAD

Tus datos personales se procesan conforme al RGPD y a la normativa europea de protección de datos.

8.1 Recopilación de datos: Recogemos datos necesarios para verificar tu identidad y gestionar tu Cuenta.

8.2 Uso de datos: Tu información se utiliza para acceso al juego, pagos y cumplimiento legal.

8.3 Confidencialidad: No vendemos información personal y solo la compartimos cuando la ley lo exige.

8.4 Verificación: Podemos solicitar documentación adicional ante actividad sospechosa.

8.5 Cumplimiento regulatorio: Slotbunny puede proporcionar información a autoridades si es requerido legalmente.

9. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Si necesitas presentar una reclamación, puedes contactarnos en:

Incluye todos los detalles relevantes: nombre de usuario, fecha y hora del incidente, capturas de pantalla y una descripción clara. Nuestro equipo responderá en un máximo de 48 horas, y tratamos de resolver los casos en un plazo de 14 días laborables.

Las decisiones finales de Slotbunny son vinculantes salvo que la ley determine lo contrario.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

10.1 Interrupciones técnicas

Slotbunny no es responsable de fallos de conexión, errores del navegador o problemas del dispositivo que afecten al juego.

10.2 Malfunciones

Si un fallo técnico provoca resultados o pagos incorrectos, las apuestas afectadas pueden anularse. Los registros del servidor prevalecen.

10.3 Indemnización

Aceptas eximir a Slotbunny de toda responsabilidad por pérdidas derivadas del uso indebido de los Servicios o por incumplimiento de estos Términos.